Qui sommes-nous ?

Le site https://www.agapi-mou.fr est édité par Agapi Mou. Les informations complètes relatives à l’éditeur, au responsable de publication et à l’hébergeur sont disponibles sur la page Mentions légales.

Formulaire de contact (WPForms)

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

nom,
adresse e-mail,
message.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et sont conservées pendant 6 mois maximum. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Réservations et agenda (Amelia WP)

Nous utilisons le plugin Amelia WP pour la gestion des rendez-vous. Données collectées :

nom et prénom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone (si requis),
service réservé, date et heure du rendez-vous,
éventuelles informations supplémentaires (champs optionnels).

Utilisation : planifier et gérer vos rendez-vous, envoyer confirmations/rappels, suivi administratif si nécessaire.
Conservation : tant que votre compte ou vos réservations sont actives. Vous pouvez demander la suppression (hors obligations légales).
Transmission : pas de revente. Transmission possible à des prestataires techniques (hébergeur, service d’e-mails) pour assurer le service.

Plus d’informations : Politique de confidentialité d’Amelia (voir site de l’éditeur).

E-mails et newsletter (MailPoet)

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer les communications acceptées. MailPoet permet de suivre les clics et ouvertures afin d’améliorer nos contenus.

Cookies MailPoet

mailpoet_page_view (3650 jours) : dernière page vue
mailpoet_revenue_tracking (14 jours) : clics liés à un achat WooCommerce
mailpoet_subscriber (3650 jours) : engagement de l’abonné
popup_form_dismissed_{$formId} : rejet d’un formulaire

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Boutique en ligne (WooCommerce)

Lorsque vous passez commande, nous collectons :

informations de commande (nom, adresses de facturation/livraison, e-mail, téléphone),
informations de paiement (gérées par WooPayments / Stripe),
produits achetés et préférences éventuelles.

Finalités : traiter/expédier la commande, suivi client (réclamations, remboursements), prévention de la fraude, obligations légales (comptabilité, fiscalité).
Durées : données de commande 10 ans (obligations légales) ; avis/commentaires produits : indéfiniment (si activés).
Accès interne : administrateurs et gestionnaires de boutique uniquement.

Partage avec des tiers

WooPayments via Stripe (paiements). Données transmises : nom, adresse, montant, infos de paiement. Politique Stripe.
Quic.cloud (cache et performance). Politique Quic.cloud.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

assurer le fonctionnement du site (panier, session, préférences),
améliorer la performance (cache Quic.cloud),
suivre l’engagement des abonnés (MailPoet).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles…). Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions avec leur contenu.

Durées de stockage

Formulaires de contact (WPForms) : 6 mois.
Réservations (Amelia WP) : tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression.
Commandes WooCommerce : 10 ans (comptabilité).
Newsletter : jusqu’à désinscription.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits :

d’accès, rectification et suppression,
de limitation ou d’opposition,
de portabilité.

Pour exercer vos droits : info@agapi-mou.fr.

Où vos données sont envoyées

Données de paiement : WooPayments / Stripe (hors UE, protégées par clauses contractuelles et certifications).
Données techniques : Quic.cloud (cache).
Données newsletter : MailPoet.

Nous veillons à ce que les transferts hors UE respectent le RGPD.

Sécurité et protection

chiffrement SSL (HTTPS),
sauvegardes régulières,
mises à jour WordPress & plugins,
accès restreints aux données.

Procédure en cas de fuite de données

En cas d’incident, nous informerons les utilisateurs concernés et la CNIL dans les délais prévus par la réglementation.

Profilage et décisions automatisées

Nous ne pratiquons pas de profilage ni de décisions automatisées à partir de vos données.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, ou pour exercer vos droits :
info@agapi-mou.fr

Politique de confidentialité